ミッションは、アレルギーで悩むワンちゃんをなくすこと!ドクターズキッチンカンパニー様にインタビュー!

category :  お客様の声

update :  2020/09/01(火)

staff :  SHIKI

今回のコレカラお客様インタビューは、、、

福岡でアレルギーで悩む犬向けの商材を製造・販売する株式会社ドクターズキッチンカンパニー様。 運命的な弊社との出会いや、取り組みの状況について、 取締役の金子様と、担当の岩本様に話を伺いました。

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インタビュー本編

「本日はお忙しいところありがとうございます。まずは御社のことを教えてください。」

弊社は、動物病院と連携して、アレルギーの悩み抱えるワンちゃんや、その飼い主に向けた製品の企画から製造、そして販売を行う企業です。
具体的にはドッグフードや、シャンプー、肌分析キットなどの製品があります。

「ありがとうございます。最初に弊社をパートナーとして選んでいただけたきっかけは何でしょうか?」

きっかけは、とある通販の勉強会に参加した時に、取締役の川村さんとお会いしたことです。
私たち、オンラインショップに詳しいというわけではなく、当時は本当に手探りで行っていました。 徐々に売上は上がっていたのですが、専門的なことを知らないので、もっと良い方法はないかなと考えておりまして。 そこで、川村さんとお話した時に「もっと伸びるよ、やれることがたくさんある。」と言って頂けたことが大きいです。

川村さんのようなネットショップに精通していらっしゃる方にそう言われたことは、とても心強かったです。 また、川村さん人柄も大きいですね。 ネットショップにお詳しいのに、それをひけらかさないで謙虚な人柄に惹かれて、この人がいる会社だったら信頼できると思いました。

「ありがとうございます。川村のファンですね。笑  そしてまずはランディングページのリニューアルからお取り組みが始まりましたが、リニューアルの最中や、リニューアル後の感想などを聞かせていただけないでしょうか。」

はい、とても満足しています。 正直、最初にご提案いただいた際に少し高めのお値段だなと思ってました。笑
ただ、実際にリニューアルの取り組みの中で、その費用に見合った内容だと感じました。

特に良かったのが、どういう内容だったら売れやすいのかを基にリードして頂いたことです。 以前もランディングページはあったのですが、作る際に文章などの内容はこちらで全部考えて提供しないといけなかったのがとても苦労しました。

でも、コレカラさんは勝手に弊社や商材のことを調べて、どんどん構成やデザインを進めて頂けたので、とても頼りになり助かりました。 また、デザインも私たちの商品のことが伝わりやすいように工夫されており、以前の課題であったスマホでの見づらさも解消されたので嬉しいです。

リニューアル後のランディングページ

「ありがとうございます。  次にランディングページのリニューアル後は広告運用もお任せいただきましたが、その理由をお聞かせください。」

理由としては2つあります。
1つ目は、ランディングページのリニューアルがうまくいき、一緒にお仕事をする中でお任せできそうだなと思えたことです。

そして2つ目は、以前お付き合いしていた広告代理店さんの担当者が変わり、タイミングがよかったです。

「ありがとうございます。実際にサイトリニューアル、広告運用を弊社で行って成果はいかがでしょうか。」

以前より大きく成果が改善しております。 少し前から新規顧客の流入数が停滞していたのですが、今は順調に伸びております。 もっと早くからお会いしておけばよかったです笑

「私ももっと早くお会いしたかったです。笑  ちなみに、成果以外の面で弊社の良い点はございますでしょうか。」

はい、こちらについては3つあります。
1つ目が、対応が丁寧だということです。 例えば、広告運用で定例レポートをいただく際にきちんと解説いただけるのが良いです。 自分たちが支払っている広告費がどのように使われているのかというのは、レポートを見るだけでは把握しきれないので助かります。

2つ目が、正直だということです。 例えば、広告運用で成果がうまくいかないことがあった際、それを正直に言っていただけたのが良かったです。 特に悪いことを正直に伝えるというのは難しいことで、隠してしまうことも多かったりします。 コレカラさんは、ちゃんと悪いことも言った上で、じゃあどうするのかということも話していただけるので信頼できます。

最後の3つ目が、有言実行です。 先ほどの広告の話もそうですが、実際にご提案いただいたことを実施いただくと、ちゃんと成果がついてきます。 言ったことを実行するというのは、とても努力が必要なことだと思います。 その努力や、常に勉強しているという姿勢が見えるので安心してお任せできます。

「ありがとうございます。ここまでお褒めいただけてとても嬉しいです。逆に、もっとこうして欲しいといった要望はありますか。」

それについては、もっともっと提案が欲しいということですね。笑
お忙しいとは思うのですが、私たちとしてもお御社と一層取り組みを強めていきたいので、 そこはお願いしたいところです。

「承知いたしました。お力になれるよう、提案もどんどん差し上げますね。 さて、最後に今後の展望などあればお聞かせください。」

私たちのミッションは、アレルギーで悩むワンちゃんをなくすことです。
その為には商材の展開を増やしていくというのもありますが、それ以上に私たちのことを知っていただいて、 弊社の製品を使い続けていただく必要があると思っています。
今後、さらにこの事業を拡大していくことで、世の中のワンちゃんを救っていきたいです。

インタビュー後記

動物病院という背景のあるドクターズキッチンカンパニー様。
オフィスにも愛犬がいらっしゃって、とても犬への愛を感じました。 また、犬だけではなく、スタッフや取引先のことも大事にしているなというのが言葉の節々に感じられ、 私たちとしても末長くお付き合いしていきたいという気持ちになります

 

株式会社ドクターズキッチンカンパニー様のランディングページ

URL:https://www.dog-clinic.com/ki-sui/

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shiki

この記事は志岐が書きました