\今の接客、お客様にストレスを与えていませんか?/
長く愛されるためのEC顧客体験設計図
~CVRとLTVを伸ばすための具体策~

・顧客ロイヤルティを高め、長期的な売上成長を目指している方
・集客はできているのに、購入率が上がらないと悩んでいる方
・サイト改修を重ねているのに、CVRが頭打ちになっている方
・リピート・継続購入につながらないと感じている方
選ばれ続けるECサイトの共通点は、“体験”にある。
「丁寧に作ったサイトが、なぜか購入につながらない」「満足して買ったはずのお客様が、なぜか戻ってこない」
そんなお悩み、ございませんか?
原因は、商品や価格だけではなく、“買う体験”と“買った後の体験”が設計されていないことにあります。
本セミナーでは、顧客のEC購買体験にフォーカス。
1回目の購入を最大化するCVR施策と、2回目以降のリピートを生み出すLTV(顧客生涯価値)向上施策を、
実践的かつ再現性の高いノウハウとして全4部構成でお届けします。
【CVR向上編】
✔ データが暴くECサイトの“見えないストレス要因”と改善する具体策
✔ 20,000件の支援実績から導く、1回目の購入を増やすサイト設計
【LTV向上編】
✔ 世界観で顧客を動かすファンビジネスの作り方
✔ お客様の”生活時間”に入り込むCX(顧客体験)設計
重要なのは、“買ってもらう体験”と“また買いたくなる体験”、その両方を設計することです。
顧客ロイヤルティを高めたいとお考えのご担当者様、
ヒントを是非このセミナーでお持ち帰りください!
第1部|13:00-13:30|株式会社これから
20,000件の実績から導く1回目の購入を増やすためのサイト設計とは?
第2部|13:30-14:00|株式会社UNCOVER TRUTH
脱・勘と経験!データが暴く『ECサイトのストレス要因』と改善の具体策
第3部|14:00-14:30|株式会社スクロール360
“選ばれる理由”は体験にある
― 世界観で顧客を動かすファンビジネス ―
第4部|14:30-15:00|株式会社ヤプリ
AI時代の新潮流。「生活」時間を掴み、売上に繋げるCXとは
※ご興味のあるパートのみ、ご視聴も可能です。(各社30分ずつの講演 途中入室/退出可)
登壇者

株式会社これから
ビジネスプランニングGr.コーチ
内田 周作
2017年入社。横浜出身。 セールスやCSの現場を経験後、マーケティングやインサイドセールス部門の立ち上げを複数経験。
現在はマーケティング責任者として、自社とEC業界のさらなる発展に向けて幅広い企業との協業や情報発信に努めている。 自身も生粋の買い物好き。

株式会社UNCOVER TRUTH
CAO(Chief Analytics Officer)
小川 卓
2015年、CAOとしてUNCOVER TRUTHに参画。
ウェブアナリストとしてマイクロソフト・ウェブマネー・リクルート・サイバーエージェント・アマゾンジャパン歴任。
講演活動、執筆活動、デジタルハリウッド大学大学院客員准教授。その他役員多数。

株式会社スクロール360
RPユニット長
野口 祐平
2014年に株式会社スクロールに入社、アパレル商品の販売・仕入・生産管理などの業務を経験。
その後グループ会社にて、インテリア雑貨を販売するオフィシャルサイトの運営やWEB広告運用を担当。
2019年よりロマンティックプリンセス事業にて販売全般を担当し、SNSを介したプロモーションにも注力。
2024年4月から事業責任者として従事し、2026年4月から現職。

株式会社ヤプリ
マーケティング本部
五月女 雅希
大学在学中からヤプリでインターンとして実務に携わり、インサイドセールス部を経験後、マーケティング部へ異動。
2023年の新卒入社後は、CX向けアプリのコンテンツ制作を中心に、オンライン・オフラインを横断したマーケティングを推進している。
開催概要
■開催日時:2026年4月28日(火)13:00~15:00
■注意事項:
・セミナーへの参加をご希望の方は、下記フォームより事前登録をお願いします。
・本ウェビナーはZoomウェビナーを用いたオンライン配信です。
ご登録いただいた方には、開催前までに別途Zoomよりご視聴用URLを送付いたします。
・プログラムは予告無く変更となる場合がございます。
・本セミナーは競合企業様のご参加をお断りさせていただく場合がございます。
・参加用のURLをメールで個別にご案内させていただくため、参加は申込者本人に限ります。複数名でご参加の場合はお手数ですが、個別でお申し込みくださいませ。
・イヤホン着用でのご視聴を推奨しております。
事前登録はこちらから
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