成果：効率化が生んだ、次なる挑戦へのエネルギー

―更新性の高さによる業務効率化

リニューアルの成果として、藤村様が最も強調するのが運用効率の劇的な向上です。
更新作業が特別なスキルなくブラウザ上で完結する。「以前では考えられなかった」と、その変化を語ります。これにより、企画立案や分析といった付加価値の高いコア業務に集中できるようになりました。

―スピード感向上と組織力の強化

「今日決めたことを今日サイトに反映できる」ようになったことで、
新商品の発売やメディア掲載情報、季節のキャンペーンなどをタイムリーに顧客へ届けられるようになり、
販売機会の損失を防ぎ、顧客エンゲージメントを高めることが可能になりました。
また、特定の担当者しかできなかった作業がチームで分担できるようになったことで属人化が解消され、組織全体のEC対応力が向上しました。

―顧客体験とブランドイメージの向上

お客様からは「見やすくなった」「買いやすくなった」というポジティブな声が多数寄せられています。
洗練されたデザインとスムーズな操作性は、顧客満足度の向上はもちろん、
よーじや様のブランドイメージ向上にも確実に貢献しています。

よーじや様は、今回構築した新たなECプラットフォームを基盤に、
今後はデータに基づいた顧客理解を深め、一人ひとりに最適化されたコミュニケーションや、
実店舗と連携した購買体験の提供を目指していくとのことです。 これからとしても、よーじや様のEC事業のさらなる成長とDX推進を、技術とマーケティングの両面から継続的に支援してまいります。

100年以上の歴史を持つよーじや様が、ECサイトの全面リニューアルを通じて、
レガシーシステムからの脱却、そして変化に強いEC運営基盤の構築を実現された本事例。
それは単なるサイト改修ではなく、未来への成長を見据えた重要な経営判断であり、投資でした。
老舗企業がデジタルの力を活用し、顧客体験向上と事業成長を加速させる上で、
適切なプラットフォーム選定と信頼できるパートナーとの協業がいかに重要であるか。
当社は、お客様のビジネス課題と目標に深く寄り添い、
最適なECソリューションを提供することで、事業の成功を力強くサポートいたします。