女性・ユニセックス向け商材はもちろん、男性向け、自治体まで企画次第で幅広く対応できる

石澤：取り扱われている商材は幅広いですか。

西方さん：そうですね。基本どんな商品でも対応可能ですが、特に相性が良いのは、20-40代女性向けまたはユニセックスで使えるものです。

ただ、男性向け、例えばメンズコスメのジャンルでも、実は購買者内訳をみると女性が多いことが意外とあったり、男性にリーチするために男性フォロワーが多い女性を起用することが効果的であったりするので、十分ご提案可能です。

あと実は地方自治体の案件の実績も多くて、「モノ」や「サービス」でなくても企画次第で対応可能です。

現状、ちょっと難しいことがあるのは、50代60代以上に特化した商材です。

商材によるのですが、この年齢層では適任者がまだまだ少ないのと、SNSがアプローチ先としてはミスマッチであることも要因として多いです。

この場合は規模を縮小した企画やキャスティング寄りのご提案に代替させていただいています。

売上だけでなくサービスの活性化にも貢献

石澤：「アンバサダーマーケティング」の導入を通じて、バズらせることができたEC事業者様の事例を教えてください。

西方さん：代表的な事例として、有名芸能人をイメージモデルに起用して展開している「PGブラ」というナイトブラをご紹介いたします。

私が実際に商品を使っていた経緯からご提案に至った事業者様です。

有名芸能人がイメージモデルで、プロのモデル、フォロワーの多いインフルエンサー、グラビアタレントさん等を起用してインフルエンサーマーケティングを実施済みの状態で、アンバサダーを懸けたオーデションを開催しました。 オーディションでは、100名以上のアンバサダー候補者がSNS投稿による課題審査に参加しまして、この課題審査期間中に、地方からの注文が突然増えたそうです。

より一般人に近い、まあまあ有象無象と見える層が、熱量高くリアルな着用レビューの投稿を大量に行ったことで、「限られた層が使用するもの」から、新たなリーチ、カスタマーの拡大につながったのだと思います。

100名によるSNS投稿課題審査実施中、1枚約6,000円のナイトブラがわずか4時間で6,500枚完売し、1ヶ月後追加販売を実施するも2日で10,000枚が完売するという現象が起きました。実施期間中に売上の面でも多大な貢献ができました。

同ブランドのバストケアサロンに「ナイトブラを試着してから買いたい」という、これまでなかった問い合わせが発生し、サロンでの試着サービス活性化につながりました。

新たなカスタマーと新たな接点を生み出すことができ、事業者様の発展に関われたと思っています。

また、ECだけでなく実店舗も展開する事業者様に共通して言えることなのですが、 100名規模で大量のUGCが創出されることで、自社商品の陳列ポジションを上げる交渉がしやすくなることや、店頭スタッフが、投稿されたてほやほやのアツいUGCを利用して使用方法やコーディネートの提案ができるので、カスタマーの意思決定の後押しに大いに役立つこともメリットとして挙げられます。販売数向上に非常に有効というお声をいただいています。

弊社では老舗の卸問屋様とのリレーションもあるため、販路を探している事業者様、拡大したい事業者様に対しては、卸問屋様に「アンバサダーマーケティングを実施した注目すべき商品」として提案し、全国展開をしている小売店での取り扱いまでサポートしています。

サービスの質の良さに好評をいただいている

石澤：「アンバサダーマーケティング」を導入されたお客様から、サービスについてどういったお声（反応）をいただくことが多いでしょうか。

西方さん：100名規模で一斉に行われる課題投稿審査は、SNS上で公開されていて誰でも見ることができます。

そのため、指標を追っているマーケティング、販促、商品企画系の部門の方はもちろん、人事、管理系の部門の方などからも、

「自社の商品を綺麗にかつ熱意を持って投稿してくれるのが嬉しくて、仕事に愛着が湧きました」といった声が届き、社員全体のモチベーションが上がったと感謝いただくことが多いです。

また、企画をスタートする時に、「アンバサダー1名の採用で」とご依頼いただいていても、最終面接をすると1名起用の予定が3名以上になっているなど、9割型のクライアント様から「良い方が多くて選べない！AさんもBさんもCさんも起用したいのでアンバサダー増やします！」と言っていただけます。

その他にも、「自社で同じような投稿を増やすために色々挑戦しましたが、大変苦労しました。しかし、そんな大変な事を短期間で実施し、しかも良い方々を採用させてくれてありがとうございました！」いった声をいただいております。

弊社の企画にて、事業者様にやっていただくことは、アンバサダー候補者を面接していただきアンバサダーを選んでいただく以外はほとんどございません。

継続的に「バズる」新サービスの提供開始

石澤：差し支えなければ、今後「アンバサダーマーケティング」のサービス面でアップデートされる点があれば教えてください。

西方さん：選んでいただいたアンバサダーを年間を通して運用し、常に質の高い投稿を多く創出し続け、事業者様の広告マーケティングに有効なコンテンツ等も納品し続けるプランを開始し始めたところです。

今までは単発で「バズらせて、アンバサダー決めて終了」という企画でした。

しかし、事業者様が「アンバサダー活用がうまくできない」「投稿が急に増えなくなった」「アンバサダーマーケティング実施期間の状態をキープしたい」というお悩み、ご要望が出てきたので、その課題を解決するべく、バズらせ、優秀なアンバサダーを発掘・起用後の、PR向けコンテンツの納品も含めた運用を全て承る、「事業者様の手間なく継続的にバズらせ続けるサービス」を展開するに至りました。

商品/サービスが継続的にバズり続けることで、新たなカスタマーと新たな接点を創出し、事業者様の発展に貢献して参ります。

そして、事業者様と共通の情熱を持った優秀なアンバサダーが、事業者様の商品/サービスと一般カスタマーが、新たな深い関係を築くための、重要な繋ぎの働きにて高いパフォーマンスを発揮するようサポートいたします。

弊社は、時代とニーズに沿ってフレキシブルに、より良いサービスを展開していきますのでよろしくお願いします。

アンバサダーマーケティングを通じて優秀なアンバサダーと出会える

石澤：最後に、貴社サービスの導入を検討している事業者様に一言メッセージをお願いいたします。

 

西方さん：「芸能人の卵」や、芸能キャリアの向上に対して熱量の高い会員が10万人以上集まるnarrowだからこそ、一般的なごく短期単発のインフルエンサーマーケティングとは違った質と感動的な熱量をお返しできます。

 

アンバサダー発掘企画を通して、事業者様の商品やサービスに共感して中長期で任務にコミットできる優秀な人材と出会っていただくことができます。

 

夢のために動いていて、キャリアアップに意欲のあるnarrowの会員たちに、是非、事業者様のアンバサダーとして活動できるチャンスを頂ければと思います。