石澤：リピストはプランが4つ（ライト・スタンダード・プレミアム・エキスパート）用意されており、スタートアップからナショナルクライアントまで幅広く対応できる印象です。この4プランを選択する際の基準やプランごとの大きな違いについて教えてください。

プラン選択は「受注件数の規模感」が一つの目安

東さん：プランを選択する目安は、月間の受注件数の規模感です。

ライトプランの導入目安は、立ち上げから月に約1,700件以内の受注件数です。

ちなみに、リピストを導入されるお客様の９割くらいが、ライトプランから導入されています。

というのも、新規立ち上げの際の導入や、すでにECサイトをお持ちの企業でも「将来的な全体の移行を見据えて、新商品では別のカートシステムを使ってみたい」といったニーズでの導入が8割以上あるためです。

スタンダードプランの導入目安は、月に約6,000件以内の受注件数です。

カート移行（お引越し）の場合、大体月間2,000件を超える実績があれば、スタンダートプランの方が総合的にコストメリットを出すことができます。

また、初動からCRM施策がマストである場合にも、スタンダートプランの導入をご提案しています。

プレミアムプランの導入目安は、月に約16,000件以内の受注件数です。 大型ショップ運営にも対応できるプランで、安定した大規模受注に備えたバックヤードの機能が欲しい方におすすめです。

エキスパートプランの導入目安は、月に約20,000件以上の受注件数です。

最上位のエキスパートプランは、「専用サーバープラン」になります。

月間数万件規模の受注件数で、WEB以外のT Vコマーシャル・T V通販・電話受注等、プロモーションが大規模になっているお客様に適しています。

プランの大きな違いは「インフラ環境」

石澤：この4プランの中での大きな違いはありますか

東さん：大きな違いは、サーバーインフラ環境が大きく異なっています。

ライトプランからプレミアムプランの3つに関しては、「共有サーバ」で、エキスパートに関しては完全に事業者様の「専用サーバー」です。

また、プランごとに違う点で言うと、機能のON/OFFに加え、数量や閾値が異なります。

例えば、ライトプランの場合、LPフォームが1枚、スタンダートプランの場合、LPフォームが2枚使えます。このように制限の切り分けが異なります。

上記のような違いはありますが、スタンダートプランにはあってライトプランにはない機能というのは、ほとんどありません。

またベースはライトプランのまま、各機能の数量だけを増やすなどのカスタマイズが可能で、出来る限りローコストで運用が可能です。

事業拡大しプランアップされるお客様は「商品のコンセプトと正確なターゲティングの徹底」が特徴的

石澤：プランアップされるお客様は多くいらっしゃいますか。

東さん：そうですね。新規獲得で順調にいき、商品のファンの獲得方法を工夫している企業様は、獲得件数に加えリピーターのファンが増えてプランアップされていきますね。

石澤：EC事業を展開してから事業を拡大させるために大切なことはなんでしょうか。

東さん:どういった形でその商品を認知拡大させていくのかという施策や戦略を市場のターゲットに合った方法で実行するということが大切だと思います。

新規立ち上げの場合、そもそも商品が認知されていないのがネックになるので、まずは認知拡大に努める必要があります。

例えば、60代70代の女性の方を目がけた商品なのに、インスタやツイッターにアプローチをかけても、そこに望んでいるターゲットはいません。

そのため、ターゲットに合わせた媒体に対して広告を配信することが大切です。

また、「商品のコンセプト」もとても大切です。

ブランディングとして絶対にブレないものを作って、アプローチすることがまわりまわって新規獲得に繋がり、獲得コストも抑えられます。

「誰に目がけて、この商品を売りたいのか。」というペルソナをしっかり設定し、ターゲティングを行うというのが意外とできていないお客様が多くいらっしゃいます。

自社で開発した商品の場合、しっかりと自分達の商品の価値やベネフィットを自信を持って伝えるとお客様もついてきます。

石澤：極論は良い商品を作ると言うことですね。

東さん:はい。自社のターゲットに刺さるような付加価値のある商品を作ることが大事です。

僕のお客様の言葉を借りると、「この時代って良い価格の良い商品があるのは当たり前。それより一歩先にいくとすると、購入者の内側にあるニーズ、欲求などに刺さるような付加価値のある商品だったらきっと買ってくれるし、ずっと使い続けてくれる。」

お客様の言葉から分かるように、一定の良い商品である程度の価格の商品はもう飽和しているので、そこで頭ひとつ出るには、ブランディングをブレずに時間をかけて良い商品を作ることが大切になると思います。

今年中にさらにグレードアップしたカートシステムASPを展開予定

石澤：今後リピスト上で新しく展開するサービスや機能など教えていただけますか。

東さん：まだ詳細を開示できないのですが、今年中にリピストのグレードアップ版をリリースいたします。さらに進化したカートシステムを提供しますので、乞うご期待です！

アーリーステージでも大きく成長できる

石澤：最後に、リピスト導入を検討している企業様に一言メッセージをお願いいたします。

東さん：EC事業を展開される際に、右も左もわからないという事があると思います。

それでも気負いせず、お気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。

今大きな売上を立てていらっしゃるお客様の中には、既に成長している状況からリピストを導入したわけではなく「ECってよくわからないけど成功したいから、やってみるぞ！」という状態からスタートされている方も少なくありません。

0からのスタートでも、今では数億円規模の売上を出しナショナルクライアントと呼ばれるまでに成長されたお客様も多くいらっしゃいます。

ゆえに、シードステージのお客様でも臆せずにEC事業にトライしていただければと思います。

まずはお気軽に資料請求いただければ幸いです。