BASEの評判は悪いか｜口コミからネットショップを評価
株式会社これからの取締役。 2004年、IT系上場企業に新卒入社。ECサイトのコンサルティング営業に従事。 その後、株式会社これからに創業メンバーとして参画し、取締役就任。 小規模ショップから東証1部上場企業まで、500社以上のECサイト戦略について支援。 自社ECサイト支援で業界トップクラスの実績を誇る。 年間100回以上のECセミナー登壇や大規模展示会での講演多数。 書籍「図解即戦力 EC担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかりわかる教科書」(技術評論社)の執筆も手がける。
BASEは、費用をできるだけ安く、手軽にネットショップを作成したい方に適しているサービスです。
一方で、デメリットも存在します。
実際に、BASEを使用しているユーザーの口コミをまとめて、評判を検証しました。
BASEの悪い口コミ
- 「決済手数料が高い」
- 「カスタマイズ性に乏しい」
- 「集客力が弱い」
BASEの良い口コミ
- 「ショップの作成が簡単」
- 「無料で始めることができる」
- 「アプリで機能を拡張できる」
実際に、BASEを利用している方の口コミを参考にして、BASEへの出店が本当に自身のビジネスに最適な判断か検討してみてください。
BASEの悪い口コミ・評判
BASEの悪い口コミ評判を紹介します。主な評判は以下です。
- 集客力が弱い
- カスタマイズ性やデザイン性に乏しい
- 決済手数料が高い
このような声が事実なのかどうか、検証していきます。
決済手数料が高い
「決済手数料が高い」という口コミが多く見られます。
BASEの決済手数料が高いのは事実です。
決済手数料とは、商品が売れた際にサービス側に支払う手数料のことです。
商品が1つ売れるたびに決められた料率の手数料をBASEに支払います。
- BASEの決済手数料＝3.6％＋40円
- BASEのサービス手数料＝3.0％
- BASEの実質的な決済時にかかる手数料＝6.6％＋40円（決済手数料＋サービス手数料）
例えば3000円の商品が売れた場合の手数料合計は238円です。
【代案】
とにかく費用を抑えることが最優先な場合、別のサービスを検討しましょう。
無料サービスとして代表格のSTORESのフリープランの場合、決済手数料は5％のみです。
または、BASEで手数料分の穴埋めできるぐらい売上を伸ばすことも考えられます。
※当社2023年10月実績
カスタマイズ性やデザイン性に乏しい
「ショップの個性を出しにくい」「デザインのテンプレートに限りある」という口コミが多く見られます。
デザイン性・カスタマイズ性に乏しいことは事実です。
テンプレートの種類は72種類ほど、価格帯は5,000円~1,4000円です。
または、編集できるアプリをインストールすることで、html・cssを編集することも可能です。
ショップのデザインや機能をより柔軟にカスタマイズしたい方は、以下の方法も検討するのが良いです。
- WordPressで自作する
- MakeShop・カラーミーショップ・Shopifyなどの月額制の有料サービスを利用する
ただし、作成する時間・費用などがBASE以上になるデメリットがあるので、自身のビジネス規模を踏まえて慎重に判断しましょう。
集客力が弱い
BASEは「集客力がない」という声もあります。
BASEには、集客を促進してくれる機能や仕組みはかなり限られています。
集客促進の機能面では、主に以下です。
- ショップとInstagram（インスタグラム）との連携が可能
- BASEのアプリ「Pay ID」
検索エンジンからショップへ流入してくることもあまり期待できません。
BASEに限らず、ASPサービスの傾向としてショップの仕様がSEOに向いていないからです。
2022年1月にはBASEの出店数が170万ショップに達しました。
いくらネットショップの市場が年々大きくなっているとはいえ、BASEだけでもこれだけ数多くのショップがあるので、訪問してもらうためには集客施策が必須となります。
【代案】
売上げを伸ばすには、ショップ運営者が集客施策を行う必要があります。
- インスタグラム・facebook・Twitterの活用
- 「Pay ID」でランキング上位を狙う
- SEO施策
Instagramの投稿を見て「欲しい」「気になる」と感じたユーザーをスムーズにショップに誘導できるため、ショップの売上増が期待できます。
Pay IDは、ショップのファン増やすことで、アプリユーザーからの流入が増える可能性が高まります。
SEOの施策は、ショップの仕様の都合により限定的となりますが、少しでも集客を増やすという意味で以下の設定をオススメします。
- 商品名に検索されるキーワードを入れる
- タイトルタグにキーワードを入れる
- 商品説明を充実させる
- 検索エンジンにインデックスさせる
- ブログを作成する
集客方法で即効性・効果的な施策はWeb広告です。1日500円から開始できる自動ツールもあります。詳しくはこれからの無料相談はこちらから
※当社2023年10月実績
BASEの良い口コミ・評判
BASEの良い口コミ評判を紹介します。主な評判は以下です。
作成が簡単だからすぐに始めることができる
BASEの良い口コミで数多くあったのが「ショップが簡単に作れる」です。
BASEは登録画面に従って設定するだけで、ショップの作成が可能です。
HTMLやCSSなどの制作知識がない方や、ネットショップが初めての方でも簡単に作成できるような仕様になっているからです。
パソコンを操作出来る方で、最低限の設定のサイトでならば、1日～3日で構築が十分に可能です。
無料で始めることができる
良い口コミで数多くあったのが「無料でネットショップが作成できる」です。
評判を検証します。
BASEは、誰でも無料でショップを作成できることが大きな利点です。
商品が売れるかどうか試してみたい、期間限定や商品限定で一時的にネット販売を行いたいなどでも、初期費用やランニングコストなしで売上手数料のみで販売が可能。
ECサイト構築経験者ならほんとにすぐ出来るし、未経験者でもパソコン操作出来る人であれば1日～数日で構築可能。
「無料」で「簡単」にECサイトを作りたいならサービスの知名度的にもBASEがオススメ。
ただし、売れるかどうかは別問題です。
ショップを作成しても販促をしないと、売り上げを見込むことは難しいです。
※当社2023年10月実績
アプリでさまざまな機能を手軽に追加できるのが便利
BASEは、APPs（拡張機能）という名のオプションで、色々な機能を追加することができます。
これが便利という口コミが見受けられます。
BASEには、ショップの機能を拡張することができるアプリを提供しています。
【機能例】
- 定期便
- 予約販売
- 年齢制限
- インスタグラム広告
- ブログ機能
ショップ運営に便利な機能を簡単に追加できるため、販売する商品や方法を柔軟に調整することができます。
一部有料ですが、ほとんどのアプリは無料です。
ただし追加できるのはBASEが提供しているアプリのみで、第三者が独自で開発・配信しているアプリは対象外です。
BASEのメリット・デメリット
BASEのメリット・デメリットを比較します。
| メリット | デメリット |
|
|
BASEの最大のメリットは、初期費用・月額料金が無料で、誰でも簡単にネットショップを作成できることです。
一方で、口コミにサポート対応に疑問を感じる声がありました。
無料サービスで、かつ数多くのユーザーが利用しているサービスなので、誰もが満足するサポートを期待するのは難しいかもしれません。
サポートをしっかりしてくれて同じような費用とサービスを希望の方は、カラーミーショップがオススメです。
※当社2023年10月実績
BASEで稼ぐために重要なこと
どのASPサービスにも言えることですが、ネットショップは作成するだけで、売れることは基本的にありません。
BASEも同様です。
BASEで売上を伸ばすための、基本的な施策を紹介します。
集客施策は必須
ネットショップで売上がない原因の多くが、集客数が少ないことです。
ショップをただ運営するだけでは、訪問者を見込めないため、施策を行いましょう。
効果的な施策は以下です。
- Web広告を出稿する
- インスタグラムと連携する
- Pay IDでの表示回数を増やす
即効性もあり売上を伸ばしやすいのは、広告です。
費用はかかりますが、手軽に広告出稿できるツールやサービスが増えてきました。
売上の計算式は、売上＝購入率×平均客単価×訪問者数です。
訪問者がいなければ、購入もされず、購入率を高める改善施策でもできないので、最重要課題として予め認識しましょう。
他ショップとの差別化
ショップの独自性をつくることは、売上に直結します。
独自性が重要な理由は、顧客が多数あるショップの中から、あなたのショップで購入する動機となるからです。
そのために、商品・コンセプト・競合優位性などを検討することをオススメします。
ショップランキングを上げる
BASEのショップランキングとは、BASEオリジナルの順位です。
ショップランキングがあがると、アプリ「Pay ID」内の商品検索において上位に表示されやすくなります。
そのため、ランキングを上げれば上げるほど、ユーザーにショップを知ってもらう接触機会も増えます。
ランキングを上げる主な手法は以下です。
- フォローリンクと呼ばれるアプリのURLを配布して、フォロワーを増やす。メールマガジンや配送通知メールを活用したり、SNSやブログを使うのも効果的です。
- 顧客目線でショップ運営する。在庫切れ・顧客からの問い合わせ対応・滞りない発送処理など、顧客が満足する購入体験を提供しましょう。
※当社2023年10月実績
まとめ
BASEは、まずはネットショップを試しにやってみたい方にオススメです。
売上規模をどんどん大きくしたい方は、ショップのカスタマイズや販促に幅広く対応できる、さらに上位のサービスを利用することを検討しましょう。
BASEのようなASPサービスが数多くあるため、自社に最も適しているサービスがどれか、EC専門の支援事業者に相談してみてください。
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