3.魅力的な商品画像を使用している

商品画像は、どのような商品であるのかを伝えるだけでなく、具体的な魅力や特徴が伝わるものでなければなりません。
売れるネットショップでは、正面の画像だけでなく、さまざまなアングルや商品の細部がわかる画像を使用しています。

リマーケティング広告の特徴

リマーケティング広告は、自社サイトに訪れたことがあるユーザーに、再度アプローチをかけられます。よりCVを意識したい場合に適した広告のひとつです。
Google広告やYahoo!広告のほか、各種SNS広告で配信が可能で、料金体系はクリック課金とインプレッション課金から選択できます。

リマーケティング広告のメリット

リマーケティング広告のメリットは、1度は自社サイトを訪れたことがある「見込み客」に対してアプローチを続けることができるため、CVにつなげやすいことです。
売上が上がりやすいため、費用対効果も高く、限られた予算を効率良く使えます。ECサイトでは、リマーケティング広告とリスティング広告をセットで行い、費用対効果の最大化を図るケースが増えています。

リマーケティング広告のデメリット

リマーケティング広告のデメリットは、一定程度以上の予算がないと、効果を発揮するまでには至らない点です。また、見込み客を追い続けるため、新規のユーザー開拓や認知度の向上は期待できません。
リマーケティング広告とリスティング広告をセットで行う場合は、設定が難しいため専門知識が必要となります。

4.売れるネットショップをつくるために必要な考え方

「売れる」ネットショップにするためには、「集客・購入率・購入単価」の3つの要素を理解しておく必要があります。ネットショップにおける売上は、 「集客×購入率×購入単価」の計算式によって算出されます。 いずれかのうち1つでも増やすことができれば、売上を倍増させられるということです。

いずれか1つ、もしくはすべてをアップさせるための施策を行うことが、売れるネットショップの仲間入りを果たすことに近づきます。

5.ターゲットを明確にする方法

売れるネットショップにするためには、まずターゲットを明確にしましょう。たとえば、年齢や性別、職業、家族構成、収入、価値観、興味・関心、購買動機などを絞り込み、実在する人物に見立てて設定します。
ほかにも、ターゲットのイメージに近い人物の画像を貼り付けることで、より具体的な人物像を絞り込めるようになります。

また、カスタマージャーニーマップの活用もおすすめです。カスタマージャーニーマップとは、顧客が購入に至るまでの行動や思考、感情などを図案化したものです。

6.集客力アップのためにすべきこと

売上を構成する集客をアップさせるためには、Web広告やSEO対策が有効です。以下で、くわしく解説します。

アクセス解析に基づいたWeb広告を出稿する

Web広告の出稿により、ECサイトの上位表示を短期間で狙うことができます。効果的にWeb広告を運用するために、流入元や検索キーワードなどの現状を、くわしく把握しておきましょう。
Googleアナリティクスなどのアクセス解析ツールを活用すると、効率良く行えます。

また、Web広告の中でもリスティング広告であれば、検索キーワードとのひもづけによって、広告を表示させたいユーザーの絞り込みが可能です。

SEO対策で上位表示を狙う

SEOとは、「検索エンジン最適化」を意味する言葉で、検索エンジンで上位表示をされるために行う対策のことを指します。ECサイトが上位表示されれば、多くの顧客を呼び込むことが可能です。

ただし、SEO対策を施しても、上位表示されるまでには時間がかかります。そのため、短期ではなく、中長期的な視点での運用が必要です。 上述した短期的な効果が期待できるWeb広告と同時に活用することで、効率良く集客を行えるようになります。

7.リピーターを獲得するための方法

リピーターを増やすことで、購入率や購入単価のアップが見込めます。以下では、リピーターの獲得に有効な方法を解説します。

顧客へのアフターフォローを充実させる

購入後の対応によって、顧客の満足度は良くも悪くも変わります。「また購入したい」と思ってもらえるように、丁寧なアフターフォローを心がけましょう。< たとえば、購入者にお礼のメールを送信する、手書きの手紙を商品と一緒に梱包するなどが挙げられます。
また、商品の活用方法を提案したり、悩みや疑問点がないかアンケートやヒアリングを実施したりする方法もおすすめです。

メルマガで個別のアプローチを行う

メルマガは、セールの案内や新商品の紹介などの情報を、顧客に一斉に送信する際に便利です。たとえば、サイトの訪問者に向けて、閲覧履歴からひもづけられた商品を個別に案内するといった個別のアプローチも可能です。
また、会員ポイントの付与やクーポンの配布によって、顧客の購買意欲を刺激し、購入行動の後押しにつなげることもできます。

ブログやSNSで情報を発信する

ブログで顧客の関心をひく有益なコンテンツを提供できれば、ネットショップの熱狂的なファンになってもらえるかもしません。
たとえば、商品開発の裏エピソードや、商品のアレンジ方法を紹介するコンテンツも有効です。また、SNSは拡散力が高く、若年層のユーザーが多い傾向にあります。そのため、若者をターゲットにする場合は、SNSでの発信も欠かせません。