CRMツール「うちでのこづち」の口コミ評判

うちでのこづちのポジティブな口コミ3件、ネガティブな口コミ3件を紹介します。

ポジティブな口コミ

今まではメールの配信設定に時間がかかっていたが、うちでのこづち導入後はテンプレートのおかげでメールの作成がかなり楽になった。メールを配信する顧客に対するセグメントが簡単に設定できかなり時短になった。また、サポートに関しても専属でスタッフが1名ついてくれるため、不明点をすぐ質問したり、セミナーや運営からの案内を共有してくれたりと、システムの理解をさらに深めることができた。
引用：（ITreview）

基本的な分析が様々な視点から行えるよう設計されたUI設計が非常に良く、今までExcel等で行っていた分析時間が大幅に削減され分析のリソースが大幅に改善された。
メルマガも顧客属性毎に配信を分けたり、分析を行う事ができ、効果の最大化を図ることができる。
また、専任の担当者が分析方法や企画などのサポートも行ってくれるので自社のCRMの取り組みを大きく推進できている。
引用：（ITreview）

CRM系の導入は初めてだったので右も左も分からないところだが、担当さんがついて親身にサポートしてくれるので、素人でも進めやすいのが助かりました。
玄人さんも納得できるような深堀りもめちゃくちゃ出来そうです。
引用：（ITreview）

テンプレートのおかげでメール作成が楽になった、セグメントの設定が楽になって時間が短縮した、専属の担当がサポートしてくれるので使いやすい、といった口コミが多数みられました。手厚いっサポートのおかげで、CRMツールを使いこなし、成果を出している姿がみてとれます。

ネガティブな口コミ

うちでのこづちのネガティブな口コミは以下の通りです。

・CVの計測精度を上げて欲しい。
・分析画面は使いやすいがシナリオ設定画面は初見だとやや使いづらい印象。
・基本的な分析は簡単に行える一方で様々な条件を掛け合わせた分析が難しいのでその点改良されると良い。
引用：（ITreview）

うちでのこづちを利用して配信したメールのURLリンクから商品が購入されても、うちでのこづちの分析画面とECforceにおけるCVに差があり、うちでのこづちの分析結果が信用できないこと。
また、メールで利用できる絵文字の数が少なく、CSSも利用できないので、限られた範囲での装飾しかできないこと。
引用：（ITreview）

欲しい機能・分かりづらい点
カスタマーセンターへの連絡がとりにくいところを改善してほしいです。
初めて使う機能や、使い方が分からない場合、マニュアルで調べたりすると時間がかかるので、サッと電話して解決できると使い勝手が良いなと感じます。ここがうちでのこづちは弱いと思っており、強化してほしいです。
引用：（ITreview）

ネガティブな口コミはそれほど多くなかったのですが、他のCRMツールと分析結果に差異が生じている、メールで使える絵文字の数が少ない、といった口コミが見られました。カスタマーセンターへの連絡が取りにくいため、サポート体制への改善を望む声もありました。

他のCRMツールと分析結果に差異が生じるのは、集約しているデータの量と質の違いによって生じているようで、他システムとどれだけ多く連携しているかによっても異なります。

※当社2022年11月実績

CRMツール「うちでのこづち」がおすすめの企業

うちでのこづちの特徴や口コミ評判を踏まえて、導入をおすすめしたい企業の特徴は以下の通りです。

• リピーターが増えない企業
• CRMを初めて導入する企業
• 分析から効果検証まで一気通貫したい企業
• 多様なCRM分析を実施したい企業
• 顧客満足度の高いツールを使いたい企業

自社ECサイトを構築したものの、リピーターが増えない企業、多様なCRM分析を実施したい企業、初めてCRMツールを導入する企業などはぜひ「うちでのこづち」の無料トライアルをお試しください。

特許を取得した独自の分析プログラムは、顧客満足度93％以上で、顧客満足度の高いCRMを使いたい方にもおすすめです。

まとめ

うちでのこづちは、BtoCに特化したCRMツールで、分析から効果検証までをワンストップで実現できるのが強みです。リピーターの増加とLTV向上を目標としていることもあって、メルマガやメールの自動配信や他ツールとの連携もスムーズに行えます。無料トライアル期間を設けてあり、うちでのこづちに興味関心のある方は、ぜひ一度試してみてはいかがでしょう。

※当社2022年4月実績